Studi Kasus Manajer: Menjaga Hak Konsumen Saat Memasang PLTS Atap dan Mengelola Risiko Layanan

Sebagai manajer operasional, saya sering melihat proyek pemasangan PLTS atap tersendat bukan karena teknis, melainkan karena dokumen dan ekspektasi layanan yang tidak selaras. Kasus yang paling umum: konsumen menandatangani penawaran cepat tanpa memahami ruang lingkup pekerjaan, izin yang diperlukan, dan batasan garansi. Dampaknya merembet ke jadwal renovasi rumah, rencana perjalanan, hingga kebutuhan kesehatan keluarga. Dalam […]